◇Shop Guide◇
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◆ご注文について
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◆ご注文確認後2通のメールが配信されます。BASEより自動返信にて「注文控えメール」と「発送完了メール」が届きます。
ご注文の際には下記のメールアドレスを受信できるよう設定をお願いいたします。
noreply@thebase.in
※特に変更やお知らせがない場合、BASEからの確認メールのみでご注文確定となります。
ご注文完了時にショッピングシステムからの注文確認メールが自動で送信され、ショップでご注文を受け付け後に納期等のご案内メールをお送りしております。
ご注文後システムからの≪自動送信メール≫が届かない場合や、24時間経っても当ショップからの≪ご注文受付メール≫が届かない場合には、ご注文時のメールアドレスに誤りがあるか、スパムフォルダにメールが入ってしまっている場合がございます。
スパムフォルダをご確認頂き、メールが届いていない場合には【thebase.in】のドメインを許可していただいた上で、お問い合わせからご連絡をお願いいたします。
※ドメインを許可していただかないとお問い合わせいただいても返信メールが届かない場合がございます
※当ショップからのメールが届かない場合、「迷惑メール」フォルダに入ってしまっていないかご確認下さい

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◆領収書について
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弊社では、領収書の発行は承っておりません。
※下記を代わりとしてください。
【クレジット決済】の場合： クレジットカード会社からのご利用明細票
【銀行振込】の場合： 金融機関にて発行される振込受領票

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◆送料について
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全品送料無料
ピアス・イヤリング単体　⇒クリックポスト
ネックレス・ティアラ・3点セット等　⇒宅急便コンパクト
※宅急便コンパクトの時間指定は基本承っておりません。「最短・時間指定なし」
　にさせて頂いております

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◆配送方法とお届け日数
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【クリックポスト(日本郵便/普通郵便扱い)】
○お届け日数
関西：2〜3日
関西以外の本州：3～4日
本州以外：4～10日
○配達方法
ポスト投函
※クリックポストは郵便受箱に3cmの厚みの箱が入ればポスト投函となります。
郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
郵便局の預かり期間（凡そ１週間）が過ぎましたら当店に返送されます。
再配達の場合は別途、再配達事務手数料780円を頂きますので、ご注意くださいませ。

※離島、山岳地帯などは上記以上の日数がかかる場合があり、また沖縄、九州、四国、北海道、他離島へは船便で輸送されるため、台風などの天候の影響により数週間遅延する場合があります。

【宅急便コンパクト】
○お届け日数
本州、東北(福島)：概ね翌日
北海道・東北(青森、秋田、岩手、宮城、山形)、四国、中国、九州、沖縄：概ね翌々日
○配達方法
対面手渡し
※離島、山岳地帯などは上記以上の日数がかかる場合があります
※沖縄、九州、四国、北海道、他離島へは空輸で輸送されます。台風などの天候の場合数日遅延する場合があります

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◆注文キャンセル
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ご注文後のお客様都合でのキャンセルも不可とさせていただいております。
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◆返品・交換・修理について
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◆ 返品交換について
１点ものの製品、イベント対応の商品を取り扱っているため、商品の返品交換は不可とさせて頂いております。
注文情報を倉庫と連携し、随時出荷作業を行っておりますため、
ご注文後のお客様都合でのキャンセルも不可とさせていただいております。

◆万が一不良品だった場合は商品到着後３日以内にご連絡ください。
新しい商品と交換させていただきます。

◆商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による（別の商品との交換、カラーの間違い、イメージ違いなど）返品・交換には応じかねます。

◆破損部分の確認をさせていただき、修理もしくは新商品との交換をいたします。
新商品とのご交換のみ行っております。
ご婚礼用品の特性上、ご返金は承っておりませんのでご了承ください。

◆商品は、海外製パーツを使用したハンドメイド商品のため、ストーンのズレ、細かい傷、接着剤のはみだし、歪みなど日本製品に比べ作りが荒い部分がございます。
こちらの事由による返品はお受けしておりません。ご了承のうえご注文くださいませ。

◆クリスタルのストーンが使われた商品に関しまして、まれにストーンが落ちることがあります。その際は、接着剤で接着いただけます。
※瞬間接着剤はご使用にならないでください。ストーンが白く濁ってしまいます。

◆ピアスポストはシルバーを使用しているため、曲がりやすくなっておりますが、
配送時の衝撃等で曲がっている場合は、手で元に戻せます。ピアスポストの曲がりによる返品はお受けしておりません。

◆ 画像はお使いのモニターや、写り方に実物と多少異なって見える場合がございます。
◆ 同じ商品でも形、模様、色、配置などに多少個子差が生じる場合がございます。

◆商品到着よりお時間のたってしまった商品については、いかなる理由についてもご交換は承っておりません。

◆天然石は超音波洗浄機には絶対にかけないでください。欠損の原因になります。
◆ 商品はニッケルフリーですが、すべての方に金属アレルギー反応がでない事（アレルギーフリー）を保証するものではございません。体調によっても敏感な時期などございますのでお肌に合わない場合はご使用をおやめください。
◆商品に使用している素材は大変デリケートなものが多く、ひっかけたり、強い力や衝撃が加わったりしますと、破損につながる可能性がございます。付け外しの際は優しく扱ってください。
◆一部金属商品にはメッキ素材も含まれております。長期にわたって保管する場合はジップ付きの袋などに入れて、空気に触れないように保管していただくと変色しにくくなります。
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◆店舗について
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当ショップはオンラインショッピングのみの運営となっております。

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◆製品について
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当ショップが扱う商品や素材の多くがインポート製品となっておりますが、信頼のおける企業の製品のみを扱っております。
また製品は併設するアトリエでひとつひとつ確認して良品のみ厳選し、ハンドメイド品は全て職人が一手間かけてお届けしております。
これらのように当ショップの製品の品質には自信を持っておりますが、コスチュームジュエリーという性質上ハイブランドのような品質とは異なりますので、予めご了承下さい。
また、より良い製品をお届けするため、微細な仕様や価格などは予告なく変更することがございます。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
商品の発送には万全を期していますが、もしお手元に届いたお品物にお気づきの点がありましたら、お気兼ねなくご相談下さい。

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◆免責事項、その他ご注意事項
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・お客様の住所記載ミスによる配送遅延、また天候や交通事情が原因の配送遅延等につきましては当ショップでは責任を負いかねますことを予めご了承下さい。
・製品の販売、各種サービスに関する当ショップのお客様に対する損害賠償責任は、お客様から受領した料金額の範囲での損害賠償を上限とし、料金額を超える範囲の損害賠償責任につきましては、当ショップは免責されるものとします。
・買い占めや注文キャンセル、購入意思のない注文などほかのお客様にご迷惑がかかる行為をされる場合、予告なくご購入制限をさせて頂き、以降のお取引をお断りさせて頂きます。

最後までお目通しいただきありがとうございます。
ご不明な点などはお気軽にお問い合わせ下さいませ。